人工智能是否成为在线零售商和外卖平台的下一个重大威胁？

Investing.com - 摩根士丹利表示，投资者可能低估了人工智能对电子商务和外卖平台的潜在颠覆风险，因为大型语言模型开始直接处理产品发现和订购流程。

Instacart成为首家在ChatGPT内部实现购物功能的杂货公司。摩根士丹利表示，这类举措可能加速人们对消费者是否会完全绕过零售商应用程序的质疑。该功能将在未来几周内推出。

虽然关于"代理型人工智能"的讨论在分类广告领域已经相当深入，但摩根士丹利指出，电子商务领域如Allegro、HelloFresh、Ocado、Zalando以及外卖平台如Delivery Hero、talabat、Prosus、Jahez面临的类似风险却很少受到关注。

然而，核心威胁是相同的：人工智能可能会重定向流量，增加价格透明度并削弱平台忠诚度。

分析师指出，人工智能担忧已经开始影响股票评级。例如，MONY最近被降级，部分原因是人工智能可能侵蚀比价网站的经济效益。

HelloFresh因竞争加剧而被降级，随着人工智能重塑用户规划餐食和购买食材的方式，该公司可能也面临替代风险。

对于外卖平台而言，人工智能代理可能最终负责选择餐厅、比较费用和下单，这可能压缩抽成率并将权力转移给人工智能平台。分析师表示，几家大型运营商"尚未面临同等程度的讨论"。

摩根士丹利预计，随着公司争相展示如何避免被中间化，到2026年，与人工智能相关的信息披露将会增加。

"这类新闻流将加速关于公司正在做什么准备的讨论，"分析师写道。