Freshworks 2025财年第四季度业绩超预期，股价小幅下跌

Freshworks Inc. (FRSH) 公布了2025财年第四季度财报，每股收益达0.14美元，超过分析师预期的0.11美元，实现27.27%的正面惊喜。收入同样超出预期，达2.227亿美元，高于预期的2.1876亿美元。尽管业绩表现积极，Freshworks股价在盘后交易中仍小幅下跌0.46%，收于8.60美元，仅略高于其52周低点。

要点摘要

• Freshworks实现了首个盈利年度，非通用会计准则下的营业利润率达19%。
• 公司2025财年第四季度收入同比增长14%。
• Freshworks预计2026财年收入将在9.52亿美元至9.6亿美元之间。
• 人工智能和平台能力是Freshworks战略的核心，公司在这些领域进行了大量投资。
• 尽管业绩超预期，股价仍出现负面反应，凸显了投资者谨慎情绪。

公司表现

Freshworks在2025财年第四季度表现强劲，实现了14%的同比收入增长。公司首次实现盈利，这得益于强劲的非通用会计准则营业利润率和25%的自由现金流利润率。Freshworks专注于扩大其中端市场企业部门并增强其产品供应，特别是在人工智能和IT服务管理方面，这有助于提升其竞争地位。

财务亮点

• 收入：2.227亿美元，同比增长14%。
• 每股收益：0.14美元，超出预期27.27%。
• 2025年年度经常性收入(ARR)：9.07亿美元。
• 非通用会计准则营业利润率：19%。
• 自由现金流利润率：25%。

业绩与预期对比

Freshworks 2025财年第四季度业绩超出预期，每股收益达0.14美元，高于预期的0.11美元。收入达2.227亿美元，同样超过预期的2.1876亿美元，实现1.8%的正面惊喜。这延续了公司超越市场预期的趋势，反映了其有效的战略举措和市场定位。

市场反应

尽管业绩超预期，Freshworks股价在盘后交易中仍下跌0.46%，收于8.60美元。这一走势可能反映了更广泛的市场趋势或投资者对未来增长前景的谨慎态度。股价仍接近52周低点，表明市场对市场条件或竞争压力可能存在担忧。

展望与指引

展望未来，Freshworks设定了雄心勃勃的目标，计划到2026年ARR达到10亿美元，到2028年达到13亿美元。公司预计到2028年，人工智能将贡献1亿美元的ARR。2026财年预计收入在9.52亿美元至9.6亿美元之间，代表13.5%-14.5%的增长。Freshworks计划继续投资人工智能能力和员工体验(EX)解决方案，预计这将推动未来增长。

高管评论

首席执行官Dennis Woodside强调了人工智能的战略重要性，表示："人工智能不仅是我们产品中的一项功能，它是一条独立的收入线，为客户提供可衡量的价值。"首席财务官Tyler Sloat强调了公司的市场定位，称："我们在推动顶线增长方面处于有利地位，明确专注于在庞大的EX市场中取胜。"

风险与挑战

• 来自ServiceNow等老牌企业的竞争压力可能影响市场份额。
• 经济不确定性可能影响客户支出和增长率。
• 与整合FireHydrant等新收购企业和推出新产品相关的执行风险。
• 依赖人工智能和技术的持续创新以保持竞争优势。
• 数据隐私和人工智能方面的潜在监管变化可能影响运营。

问答环节

在财报电话会议上，分析师询问了Freshworks的人工智能变现策略和中端市场增长潜力。讨论还涵盖了CX业务平台的转型以及Device42和FireHydrant的整合计划，突显了公司专注于加强其IT服务管理能力。

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